Levering, retourneren en omruilen

Levering en montage

Voor de standaardproducten op onze website geldt gratis levering, plaatsing en montage op de begane grond in Nederland en België. Wij leveren binnen 15 kalenderdagen na betaling en definitieve bevestiging van alle productkeuzes.

Is er in een uitzonderlijke situatie meer tijd nodig? Dan informeren wij u tijdig. U kunt ook kiezen voor afhalen bij onze showroom; wij nemen contact met u op zodra uw bestelling klaarstaat.

Levering op een verdieping of in een flat is mogelijk. De aanvullende kosten hangen af van de afstand tot onze showroom, de verdieping, de lift en de bereikbaarheid. Wij bespreken deze vooraf met u.

U bent verantwoordelijk voor voldoende en veilige toegang tot de woning, waaronder deuren, gangen, trap, lift en draaipunten. Meld vóór de leverafspraak wanneer het adres niet op de begane grond ligt, wanneer er geen geschikte lift is of wanneer er andere obstakels zijn.

Standaardproducten: retourneren binnen 14 dagen

Alle producten die nu op onze website staan, zijn standaardproducten en kunnen direct worden besteld in de getoonde uitvoering. U kunt een standaardproduct binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, ook wanneer het product niet defect is.

Vraag een retour altijd eerst aan via retour@koningstijl.nl. Vermeld uw ordernummer, contactgegevens en de reden van uw aanvraag. Wij bespreken daarna de retourwijze met u.

U kunt het product zelf naar onze showroom terugbrengen. Wij controleren de staat van het retourproduct. Deze controle verandert de hieronder beschreven terugbetalingstermijn niet. Voor ophalen door Koningstijl komen de transportkosten voor uw rekening; die hangen af van afstand en de afleveringssituatie, zoals begane grond of verdieping.

Bij gebruiksschade of schade die door de klant is veroorzaakt, kan een waardevermindering met de terugbetaling worden verrekend. Dit laat uw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet onverlet.

Bij herroeping van een online aankoop van een standaardproduct betalen wij het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat u ons heeft gemeld van de aankoop af te zien terug.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het retourproduct hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. Als wij zelf aanbieden het product bij u op te halen, mogen wij de terugbetaling niet op deze grond uitstellen.

Na ontvangst of controle van het retourproduct begint geen nieuwe terugbetalingstermijn. De oorspronkelijke termijn loopt vanaf uw herroepingsmelding, met alleen de hierboven beschreven mogelijkheid tot uitstel.

Omruilen van standaardproducten

Een standaardproduct kan binnen 14 dagen na ontvangst worden omgeruild. Brengt u het product zelf terug naar de showroom en neemt u het vervangende product zelf mee, dan brengt Koningstijl daarvoor geen transportkosten in rekening.

Moet Koningstijl het product ophalen en een nieuw product bezorgen, dan betaalt u de transportkosten. Is het vervangende product duurder, dan betaalt u ook het prijsverschil. Bij klantveroorzaakte schade kan daarnaast waardevermindering van het teruggebrachte product worden verrekend.

Maatwerk

Een bestelling wordt maatwerk wanneer u afwijkt van de op de website getoonde maat, een niet-standaard of niet-voorraadige stof kiest, of een eigen specifieke voorkeur of uitvoering vraagt.

Maatwerkproducten kunnen niet worden geruild. Wanneer Koningstijl een aantoonbare fout maakt in de overeengekomen maatwerkuitvoering, bespreken wij herstel, vervanging of een passende oplossing. Deze bepaling beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Schade, gebreken en service

Controleer uw product bij levering en meld zichtbare schade of een afwijking zo snel mogelijk. Stuur bij een serviceverzoek duidelijke foto's en een omschrijving naar retour@koningstijl.nl. Wij beoordelen de melding en zoeken waar passend naar herstel, vervanging of een andere oplossing.

Contact en showroom

Voor retouren, omruilen en service gebruikt u retour@koningstijl.nl. Zelf terugbrengen gebeurt uitsluitend na voorafgaande afstemming bij onze showroom: Plompertstraat 16, 3087BD Rotterdam.

Laatste update: 12 september 2026.